Menu

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KineticSport Clinic

§ 1. DEFINICJE

REGULAMIN – niniejszy regulamin sklepu internetowego

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy dostępny pod adresem www.trenerwnuczek.pl, którego właścicielem jest KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, działający na platformie WordPress z wykorzystaniem wtyczki WooCommerce do obsługi sprzedaży

KLIENT – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym

KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

SPRZEDAWCA / ADMINISTRATOR – KineticSport Clinic Kamil Wnuczek prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek
os. Piastowskie 113/34
61-166 Poznań, Polska
NIP: 9721286586
REGON: 387016426
Telefon: +48 730 036 706
E-mail: kontakt@trenerwnuczek.pl

PRODUKT – voucher, bon podarunkowy, e-book, plan treningowy, plan żywieniowy lub inny produkt cyfrowy lub fizyczny dostępny w Sklepie Internetowym

VOUCHER / BON – dokument elektroniczny lub papierowy uprawniający do skorzystania z określonej usługi treningowej lub pakietu usług

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży

KOSZYK – element oprogramowania Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu oraz istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia

WOOCOMMERCE – platforma e-commerce obsługująca transakcje w Sklepie Internetowym, zintegrowana z WordPress

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.trenerwnuczek.pl
  2. Sklep Internetowy działa na platformie WordPress z wykorzystaniem wtyczki WooCommerce do obsługi sprzedaży i płatności.
  3. Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień podczas składania Zamówienia.
  4. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem internetu.
  5. Ceny:
    • Wszystkie ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN)
    • Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT
    • Ceny nie zawierają kosztów dostawy (dotyczy produktów fizycznych), chyba że przy produkcie wskazano inaczej
    • O kosztach dostawy Klient jest informowany podczas składania Zamówienia w koszyku, przed jego finalizacją
  6. Produkty dostępne w Sklepie:
    • Vouchery elektroniczne na usługi treningowe
    • Bony podarunkowe
    • Plany treningowe (produkty cyfrowe – PDF)
    • Plany żywieniowe (produkty cyfrowe – PDF)
    • E-booki (produkty cyfrowe – PDF)
    • Akcesoria treningowe (produkty fizyczne – jeśli dostępne)
  7. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe (produkty fizyczne), oryginalne, wolne od wad fizycznych i prawnych.
  8. Do każdego zakupu dołączany jest paragon lub faktura VAT (zgodnie z życzeniem Klienta).
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi elektroniczne: a) Konto Klienta
    • Posiadanie Konta umożliwia Klientowi składanie Zamówień, przeglądanie historii zakupów, zarządzanie danymi
    • Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu
    • Wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło
    • Usługa świadczona nieodpłatnie, na czas nieokreślony
    • Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez panel użytkownika lub kontakt z kontakt@trenerwnuczek.pl
    b) Formularz Zamówienia (WooCommerce)
    • Umożliwia złożenie Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie
    • Korzystanie rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego produktu do Koszyka
    • Usługa świadczona nieodpłatnie, ulega zakończeniu po złożeniu lub anulowaniu Zamówienia
    c) Newsletter
    • Wysyłka informacji o nowościach, promocjach, poradach treningowych
    • Zapisanie poprzez zaznaczenie opcji podczas rejestracji lub w ustawieniach konta
    • Usługa nieodpłatna, na czas nieokreślony
    • Rezygnacja w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt e-mail
  2. Wymagania techniczne: a) Urządzenie z dostępem do Internetu b) Przeglądarka: Firefox 60.0+, Chrome 70.0+, Safari 12.0+, Edge 79.0+ c) Aktywne konto poczty elektronicznej d) Włączona obsługa Cookies i JavaScript e) Minimalna rozdzielczość ekranu: 1280×720 f) Dla płatności online: obsługa bezpiecznych połączeń SSL
  3. Obowiązki Klienta: a) Korzystanie ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami b) Wprowadzanie danych zgodnych ze stanem faktycznym c) Nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim d) Niezwłoczne informowanie o utracie dostępu do konta e) Niedostarczanie treści bezprawnych

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Proces składania Zamówienia: a) Przeglądanie oferty Sklepu i wybór produktów b) Dodanie produktów do Koszyka (kliknięcie „Dodaj do koszyka”) c) Przejście do Koszyka i weryfikacja zawartości d) Kliknięcie „Przejdź do kasy” / „Zamów” e) Wypełnienie lub weryfikacja danych:
    • Imię i nazwisko
    • Adres e-mail
    • Numer telefonu
    • Adres dostawy (dla produktów fizycznych)
    • Dane do faktury (opcjonalnie – jeśli wymagana faktura VAT)
    f) Wybór metody płatności g) Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja (checkbox) h) Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję – powstaje obowiązek zapłaty”) i) Dokonanie płatności (jeśli wybrano płatność online)
  2. Możliwość składania Zamówień:
    • Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
    • Zamówienia można składać przez stronę www.trenerwnuczek.pl
    • Możliwy kontakt mailowy: kontakt@trenerwnuczek.pl
    • Możliwy kontakt przez social media (Facebook, Instagram) z przekierowaniem do Sklepu
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży: Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie: a) Złożenia Zamówienia przez Klienta (kliknięcie przycisku finalizującego) b) Otrzymania przez Klienta automatycznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail
  4. Potwierdzenie Zamówienia: Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zawierające: a) Numer zamówienia b) Listę zamówionych produktów z cenami c) Całkowitą wartość zamówienia (w tym koszty dostawy) d) Wybraną metodę płatności e) Status płatności f) Dane do przelewu (jeśli wybrano przelew bankowy) g) Przewidywany czas realizacji h) Link do Regulaminu i) Informacje o prawie odstąpienia od umowy
  5. Anulowanie Zamówienia przez Klienta: a) Przed opłaceniem – możliwe bez konsekwencji (kontakt e-mail lub telefoniczny) b) Po opłaceniu – zgodnie z prawem odstąpienia od umowy (§ 11)
  6. Anulowanie Zamówienia przez Sprzedawcę: Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku: a) Braku płatności w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia b) Braku dostępności produktu (Klient zostanie poinformowany i otrzyma pełny zwrot) c) Podania przez Klienta błędnych danych uniemożliwiających realizację d) Uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia Regulaminu

§ 5. METODY PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody:
    a) Płatność Przelewem
    – Numer konta: PL 89 1140 2004 0000 3002 8429 9747
    – Tytuł przelewu: numer zamówienia
    – Termin: 24 godziny od złożenia zamówienia
    b) PayNow
    – Szybkie płatności mobilne
    – Płatność przez bramkę płatności zintegrowaną z WooCommerce
  1.  
  2. Bezpieczeństwo płatności: a) Wszystkie płatności zabezpieczone certyfikatem SSL b) Dane kart płatniczych przetwarzane bezpośrednio przez bramki płatności (nie są przechowywane w systemie Sklepu) c) Zgodność ze standardami PCI DSS
  3. Warunki płatności: a) Warunkiem realizacji zamówienia jest zaksięgowanie płatności na koncie Sprzedawcy b) Płatności online – weryfikacja natychmiastowa c) Przelew bankowy – weryfikacja po wpłynięciu środków (1-2 dni robocze)
  4. Skutki braku płatności: a) Zamówienie nieopłacone w ciągu 48 godzin zostaje automatycznie anulowane b) Klient otrzymuje powiadomienie o anulowaniu c) Produkty wracają do sprzedaży

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

A. PRODUKTY CYFROWE (vouchery, plany, e-booki)

  1. Czas realizacji:
    • Natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności
    • Maksymalnie do 2 godzin od potwierdzenia płatności
  2. Sposób dostawy:
    • Link do pobrania wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu
    • Kod vouchera wysłany w e-mailu (w formacie PDF)
    • Dostęp przez panel klienta w zakładce „Moje zamówienia”
  3. Dostępność linku:
    • Link aktywny przez 30 dni od daty zakupu
    • Możliwość pobrania: maksymalnie 5 razy
    • W przypadku problemów z pobraniem – kontakt z kontakt@trenerwnuczek.pl
  4. Format plików:
    • PDF (plany treningowe, e-booki, vouchery)
    • JPG/PNG (grafiki, infografiki)
    • MP4 (materiały wideo – jeśli dostępne)

B. PRODUKTY FIZYCZNE (jeśli dostępne)

  1. Czas realizacji:
    • 2-3 dni robocze od zaksięgowania płatności
    • Kompletowanie i pakowanie zamówienia
  2. Metody dostawy: a) Poczta Polska
    • Przesyłka priorytetowa: 1-3 dni robocze
    • Koszt: według cennika w Sklepie
    b) Kurier (InPost, DPD, DHL)
    • Dostawa: 1-2 dni robocze
    • Koszt: według cennika w Sklepie
    c) Paczkomat InPost
    • Dostawa: 1-2 dni robocze
    • Koszt: według cennika w Sklepie
  3. Obszar dostaw:
    • Polska (cały kraj)
    • Wysyłka międzynarodowa: po indywidualnym uzgodnieniu
  4. Śledzenie przesyłki:
    • Numer przesyłki wysłany e-mailem po nadaniu
    • Możliwość śledzenia na stronie przewoźnika
    • Status przesyłki widoczny w panelu klienta
  5. Odbiór przesyłki:
    • Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę osobiście lub przez upoważnioną osobę
    • W przypadku nieobecności – awizo lub powiadomienie SMS
    • Przesyłka oczekuje w placówce/paczkomacie przez okres wskazany przez przewoźnika (zwykle 7-14 dni)
  6. Nieodebrana przesyłka: a) Po 2 nieudanych próbach doręczenia przesyłka wraca do Sprzedawcy b) Klient ponosi koszty:
    • Zwrotu przesyłki
    • Ponownej wysyłki (jeśli chce otrzymać produkt)
    • Magazynowania (jeśli dotyczy)
    c) Jeśli Klient nie skontaktuje się w ciągu 14 dni od zwrotu – transakcja uznawana za wykonaną, produkt wraca do sprzedaży

C. HARMONOGRAM REALIZACJI

  1. Zamówienia złożone:
     a) Dni robocze (pon-pt) -następnego dnia roboczego
    b) Weekendy i święta – realizacja pierwszego kolejnego dnia roboczego
  2. Czas oczekiwania (produkty fizyczne):
    • Czas realizacji (2-3 dni)

§ 7. VOUCHERY I BONY PODARUNKOWE

A. RODZAJE VOUCHERÓW

  1. Voucher na pojedynczy trening personalny
    • Uprawnia do 1 treningu personalnego 60 min
    • Termin ważności: 90 dni od zakupu
  2. Voucher na pakiet treningów
    • Pakiet 5 / 10 / 20 treningów
    • Termin ważności: 90 dni od zakupu
  3. Voucher na konsultację
    • Konsultacja treningowa lub dietetyczna
    • Termin ważności: 90 dni od zakupu
  4. Bon podarunkowy
    • Określona kwota do wykorzystania w Sklepie lub na usługi
    • Termin ważności: 12 miesięcy od zakupu

B. ZASADY WYKORZYSTANIA VOUCHERÓW

  1. Otrzymanie vouchera:
    • Voucher elektroniczny wysyłany na e-mail po opłaceniu zamówienia
    • Format PDF z unikalnym kodem aktywacyjnym
    • Możliwość wydrukowania
  2. Wykorzystanie vouchera:
    • Rezerwacja usługi przez system rezerwacji Bookly na www.trenerwnuczek.pl
    • Podanie kodu vouchera podczas rezerwacji
    • Automatyczna weryfikacja ważności i stanu vouchera
  3. Termin ważności:
    • Standardowo: 90 dni od daty zakupu (chyba że voucher wskazuje inaczej)
    • Bony podarunkowe: 12 miesięcy
    • WAŻNE: usługa musi być ZREALIZOWANA przed upływem terminu, sama rezerwacja nie wystarczy
  4. Przedłużenie ważności: Możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach: a) Długotrwała choroba (min. 30 dni) potwierdzona zaświadczeniem lekarskim b) Wypadek losowy c) Wymagany kontakt PRZED upływem terminu ważności d) Decyzja należy do Sprzedawcy
  5. Vouchery jako prezent:
    • Można przekazać innej osobie
    • Przy zakupie można podać dane obdarowanej osoby
    • Voucher zostanie wysłany na wskazany adres e-mail
    • Możliwość personalizacji wiadomości
  6. Ograniczenia:
    • Voucher nie podlega wymianie na gotówkę
    • Brak możliwości zwrotu po pierwszym użyciu (częściowym wykorzystaniu)
    • Niewykorzystany voucher po terminie ważności przepada
    • Jeden voucher = jedno zamówienie/rezerwacja (dla voucherów jednorazowych)

C. BONY PODARUNKOWE – ZASADY SPECJALNE

  1. Można wykorzystać na dowolne produkty/usługi w Sklepie
  2. Wykorzystanie częściowe – niewykorzystana kwota pozostaje aktywna
  3. Możliwość użycia w kilku transakcjach (do wyczerpania wartości)
  4. Sprawdzenie stanu bonu: panel klienta lub kontakt e-mail
  5. Nie podlegają zwrotowi (można przekazać innej osobie)

§ 8. DOKUMENTY SPRZEDAŻY

  1. Paragon fiskalny:
    • Wystawiany domyślnie dla każdej transakcji
    • Przesyłany w formie elektronicznej na e-mail
    • Dostępny w panelu klienta w zakładce „Zamówienia”
  2. Faktura VAT:
    a) Wystawiana na życzenie Klienta
    b) Warunki uzyskania faktury:
    • Podanie danych do faktury PRZED finalizacją zamówienia
    • Zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT”
    • Wypełnienie pól: Nazwa/Imię i nazwisko, Adres, NIP
    c) Forma faktury:
    • Faktura elektroniczna w formacie PDF
    • Wysyłka na adres e-mail podany w zamówieniu
    • Dostępna do pobrania w panelu klienta
    d) Termin wystawienia:
    • Faktury wystawiane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności
    • Dla przelewów – po potwierdzeniu wpłaty
    • Dla płatności online – natychmiastowo po transakcji
  3. WAŻNE – zasady wystawiania faktury:
    ⚠️ Jeśli Klient nie poda danych do faktury przed finalizacją zamówienia i zostanie wystawiony PARAGON, a następnie zażyczy sobie FAKTURY – NIE BĘDZIE MOŻLIWE JEJ WYSTAWIENIE. Zgodnie z przepisami, jeśli został wystawiony paragon (bez numeru NIP) – nie można wystawić faktury do takiego paragonu. BARDZO PROSZĘ O TYM PAMIĘTAĆ!
  4. Korekta faktury:
    • Możliwa w przypadku błędnych danych podanych przez Klienta
    • Wymaga kontaktu e-mail z załączeniem oryginalnej faktury
    • Termin: do 7 dni od daty wystawienia faktury
  5. Duplikat faktury:

§ 9. REKLAMACJE

A. PODSTAWY REKLAMACJI

  1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu.
  2. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych: a) Plik uszkodzony / nie otwiera się b) Błędy merytoryczne w treści (plany treningowe, e-booki) c) Niezgodność z opisem produktu d) Niedziałający link do pobrania e) Brak otrzymania produktu pomimo płatności
  3. Reklamacje dotyczące produktów fizycznych: a) Produkt uszkodzony b) Produkt niekompletny c) Produkt niezgodny z zamówieniem d) Wady fabryczne
  4. Reklamacje dotyczące voucherów: a) Błędne dane na voucherze b) Niedziałający kod vouchera c) Brak możliwości wykorzystania pomimo ważności

B. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

  1. Termin zgłoszenia: a) Produkty cyfrowe: do 14 dni od otrzymania b) Produkty fizyczne: niezwłocznie po stwierdzeniu wady, zgodnie z przepisami o rękojmi c) Vouchery: przed upływem terminu ważności lub w ciągu 14 dni od próby wykorzystania
  2. Forma zgłoszenia: a) E-mail: kontakt@trenerwnuczek.pl (zalecane) b) Pisemnie: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, os. Piastowskie 113/34, 61-166 Poznań c) Formularz reklamacyjny na stronie www.trenerwnuczek.pl (jeśli dostępny)
  3. Treść reklamacji powinna zawierać: a) Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon) b) Numer zamówienia c) Nazwa produktu d) Szczegółowy opis problemu/wady e) Dowody (zrzuty ekranu, zdjęcia produktu – jeśli dotyczy) f) Żądanie Klienta (zwrot, wymiana, naprawa, obniżenie ceny)

C. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

  1. Termin rozpatrzenia:
    • 14 dni od dnia otrzymania reklamacji
    • W skomplikowanych przypadkach: do 30 dni (z poinformowaniem Klienta)
  2. Informacja o rozstrzygnięciu:
    • E-mail na adres podany w reklamacji
    • Lub kontakt telefoniczny
  3. Możliwe rozstrzygnięcia: Dla produktów cyfrowych: a) Ponowne wysłanie pliku (jeśli problem techniczny) b) Korekta błędów merytorycznych i ponowne dostarczenie c) Wymiana na inny produkt d) Zwrot należności (pełny lub częściowy) Dla produktów fizycznych: a) Wymiana na produkt wolny od wad (Klient odsyła wadliwy, Sprzedawca pokrywa koszty) b) Naprawa c) Obniżenie ceny d) Odstąpienie od umowy i zwrot należności Dla voucherów: a) Wystawienie nowego vouchera b) Korekta danych na voucherze c) Przedłużenie ważności (w uzasadnionych przypadkach) d) Zwrot należności

D. ZWROT PRODUKTU FIZYCZNEGO W RAMACH REKLAMACJI

  1. Odesłanie produktu: a) Adres zwrotu: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, os. Piastowskie 113/34, 61-166 Poznań b) Klient będący Konsumentem – koszty zwrotu ponosi Sprzedawca c) Klient będący Przedsiębiorcą – koszty zwrotu zgodnie z umową
  2. Produkt należy zabezpieczyć:
    • Oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
    • Zabezpieczenie przed uszkodzeniem podczas transportu
    • Dołączenie kopii paragonu/faktury i opisu problemu

E. PRZYPADKI NIEUWZGLĘDNIENIA REKLAMACJI

  1. Reklamacja złożona po terminie
  2. Wada powstała z winy Klienta
  3. Wada spowodowana nieprawidłowym użytkowaniem
  4. Cechy produktu wyraźnie opisane w ofercie (nie stanowią wady)
  5. Brak możliwości wykorzystania vouchera z powodu upływu terminu ważności (chyba że problem zgłoszono przed upływem)
  6. Dla planów treningowych: niemożliwość wykonania ćwiczeń z powodu przeciwwskazań zdrowotnych Klienta (nieujawnionych przed zakupem)
  7. Dla produktów cyfrowych: pobranie pliku (rozpoczęcie korzystania) – w tym przypadku reklamacja możliwa tylko w przypadku wad merytorycznych lub technicznych

§ 10. ZWROTY I WYMIANY (POZA REKLAMACJĄ)

  1. Zwrot produktu w ramach dobrowolnej polityki Sprzedawcy: Niniejszy paragraf nie dotyczy prawa odstąpienia od umowy (§11), ale dobrowolnej polityki zwrotów.
  2. Produkty fizyczne: a) Zwrot możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania b) Warunki:
    • Produkt nieużywany, bez śladów użytkowania
    • Oryginalne opakowanie
    • Kompletność (wszystkie elementy, metki)
    c) Koszty zwrotu ponosi Klient d) Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
  3. Produkty cyfrowe (vouchery, plany, e-booki): a) NIE PODLEGAJĄ dobrowolnemu zwrotowi po pobraniu/otrzymaniu b) Wyjątek: reklamacja z § 9 lub odstąpienie od umowy z § 11 (przed pobraniem)
  4. Produkty przecenione / wyprzedażowe:
    • Nie podlegają zwrotom i wymianom (poza reklamacją)
    • Informacja o tym jest widoczna przy produkcie

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (PRAWO KONSUMENTA)

A. PRAWO ODSTĄPIENIA

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Bieg terminu: a) Dla produktów fizycznych: od dnia objęcia produktu w posiadanie b) Dla produktów cyfrowych: od dnia zawarcia umowy (zakupu)
  3. Jak odstąpić: a) Wysłać oświadczenie na: kontakt@trenerwnuczek.pl b) Lub pisemnie: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, os. Piastowskie 113/34, 61-166 Poznań c) Można użyć wzoru formularza dostępnego na www.trenerwnuczek.pl d) Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni

B. WYJĄTKI – BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA

Konsumentowi NIE przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

  1. Produktów cyfrowych (vouchery elektroniczne, plany treningowe, e-booki, plany żywieniowe): ⚠️ JEŻELI spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. W praktyce:
    • Podczas zakupu produktu cyfrowego w WooCommerce Klient zaznacza checkbox: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i potwierdzam, że tracę prawo odstąpienia od umowy”
    • Po dostarczeniu produktu (wysłaniu linku/kodu) Konsument traci prawo odstąpienia
  2. Vouchery – po pierwszym wykorzystaniu (dokonaniu rezerwacji lub realizacji usługi)
  3. Produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta (np. indywidualnie przygotowany plan treningowy)
  4. Nagrania dźwiękowe lub wizualne oraz programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu opakowania
  5. Bony podarunkowe – po pierwszym użyciu

C. SKUTKI ODSTĄPIENIA

  1. Zwrot płatności: a) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy – najtańszy standardowy sposób) b) Termin: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia c) Sposób: taki sam jak płatność Klienta (chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, bezkosztowy dla niego sposób) d) Dla produktów fizycznych: Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu odesłania
  2. Zwrot produktu (produkty fizyczne): a) Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia b) Adres zwrotu: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, os. Piastowskie 113/34, 61-166 Poznań c) Koszty zwrotu ponosi Konsument (bezpośrednie koszty odesłania) d) Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed upływem 14 dni
  3. Odpowiedzialność Konsumenta: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  4. Dodatkowe koszty dostawy: Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy – Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.

D. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

Wzór formularza dostępny jest:

  • Na stronie www.trenerwnuczek.pl w zakładce „Regulamin”
  • W wiadomości potwierdzającej zamówienie (link)
  • Na żądanie wysyłany e-mailem

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest KineticSport Clinic Kamil Wnuczek (dane w § 1).
  2. Zakres przetwarzanych danych:
    • Imię i nazwisko
    • Adres e-mail
    • Numer telefonu
    • Adres dostawy (dla produktów fizycznych)
    • Dane do faktury: nazwa/nazwa firmy, adres, NIP (opcjonalnie)
    • Historia zamówień i transakcji
    • Dane cookies i aktywności w Sklepie
  3. Cel przetwarzania: a) Realizacja zamówień – podstawa: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) b) Wystawianie faktur – podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) c) Marketing bezpośredni – podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) d) Newsletter – podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) e) Obsługa reklamacji – podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  4. Odbiorcy danych:
    • Dostawcy płatności (bramki płatności)
    • Firmy kurierskie (dla produktów fizycznych)
    • Biuro rachunkowe
    • Dostawca hostingu
    • Dostawcy oprogramowania (WordPress, WooCommerce)
  5. Prawa Klienta: a) Dostęp do swoich danych b) Sprostowanie danych c) Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”) d) Ograniczenie przetwarzania e) Przenoszenie danych f) Sprzeciw wobec przetwarzania g) Cofnięcie zgody (dla przetwarzania na podstawie zgody) h) Wniesienie skargi do UODO
  6. Okres przechowywania:
    • Dane do realizacji umowy: do zakończenia realizacji + okres przedawnienia roszczeń
    • Dane do faktur: 5 lat (obowiązek prawny)
    • Newsletter: do czasu cofnięcia zgody
    • Marketing: do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody
  7. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności na www.trenerwnuczek.pl
  8. Pliki Cookies: a) Sklep używa cookies niezbędnych (koszyk, sesja) i opcjonalnych (analityka, marketing) b) Zarządzanie: ustawienia przeglądarki lub panel zgód na stronie c) Więcej informacji w Polityce Cookies

§ 13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Polubowne rozwiązanie: Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
  2. Konsument może skorzystać z: a) Mediacji:
    • Listy mediatorów u Prezesów Sądów Okręgowych
    • Powiatowi/Miejscy Rzecznicy Konsumentów
    b) Platformy ODR: c) Inspekcji Handlowej:
    • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
    d) Stałych polubownych sądów konsumenckich:
    • Działających przy Inspekcjach Handlowych
  3. Prawo właściwe:
    • Prawem właściwym jest prawo polskie
    • Dla Konsumentów: z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących konsumentów

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Dostęp do Regulaminu:
    • Regulamin dostępny bezpłatnie na www.trenerwnuczek.pl
    • Możliwość pobrania, wydrukowania, zapisania w każdej chwili
    • Link w stopce strony i w e-mailach potwierdzających
  2. Zmiany Regulaminu: a) Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu b) Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie c) O zmianach informacja:
    • Na stronie (min. 7 dni przed wejściem w życie)
    • E-mailem do zarejestrowanych klientów (dla istotnych zmian)
    d) Kontynuowanie korzystania po zmianach = akceptacja nowego Regulaminu e) Brak zgody na zmiany = możliwość usunięcia konta
  3. Dane techniczne:
    • WordPress – system CMS
    • WooCommerce – platforma e-commerce
    • Regularne aktualizacje bezpieczeństwa
    • Certyfikat SSL – szyfrowanie danych
    • Kopie zapasowe bazy danych
  4. Informacje o produktach: a) Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy b) Produkty cyfrowe – zdjęcia mogą nie odpowiadać dokładnie treści c) Szczegółowe informacje w opisach produktów
  5. Siła wyższa: Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z powodu siły wyższej (zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia).
  6. Kontakt:
    • E-mail: kontakt@trenerwnuczek.pl
    • Telefon: +48 730 036 706
    • Adres: KineticSport Clinic Kamil Wnuczek, os. Piastowskie 113/34, 61-166 Poznań
  7. Klauzula salwatoryjna: Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  8. Języki: Regulamin sporządzony w języku polskim. W przypadku tłumaczeń – wersja polska jest wiążąca.
  9. Wejście w życie: Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-01-01.

Dokument sporządzony dla:
KineticSport Clinic Kamil Wnuczek
www.trenerwnuczek.pl

Platforma: WordPress + WooCommerce

Menu

KineticSport Clinic Kamil Wnuczek
os. Piastowskie 113/34
61-166 Poznań, Polska
NIP: 9721286586
Tel.: +48 730 036 706

Trener personalny Poznań - Kamil Wnuczek
Copyright © Forma Na Lata Kamil Wnuczek